กระทรวงแรงงาน จับมือ กระทรวง อว. โดย สวทช. ทดลองใช้ “Traffy Fondue” ยกระดับการรับเรื่องร้องทุกข์ ดูแลพี่น้องแรงงาน 45 ล้านคนทั่วโลก

วันนี้ (28 ส.ค. 69) เวลา 10.00 น. ณ กระทรวงแรงงาน นายจุลพันธ์ อมรวิวัฒน์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน ให้เกียรติเป็นประธานในพิธีมอบนโยบายและเปิดการทดลองใช้ระบบ Traffy Fondue ของกระทรวงแรงงานอย่างเป็นทางการ หลังจากเจ้าหน้าที่และทีมปฏิบัติงานได้ผ่านการฝึกอบรมเข้มข้นร่วมกับ สวทช. โดยมี ศาสตราจารย์ ดร.ชูกิจ ลิมปิจำนงค์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) และ ดร.วสันต์ ภัทรอธิคม ผู้ช่วยผู้อำนวยการ สวทช. พร้อมด้วยคณะผู้บริหารและข้าราชการกระทรวงแรงงาน เข้าร่วมงานอย่างพร้อมเพรียง

ความร่วมมือดังกล่าวเกิดขึ้นโดย กระทรวงแรงงาน ร่วมกับ กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (อว.) โดย สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) ร่วมกันเดินหน้าทดลองใช้ระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนด้านแรงงานด้วยแพลตฟอร์ม “Traffy Fondue” เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการรับแจ้งปัญหา การติดตามสถานะ และการประสานแก้ไขความเดือดร้อนของพี่น้องแรงงานไทยให้เข้าถึงได้ง่าย สะดวก รวดเร็ว และโปร่งใสมากยิ่งขึ้น พร้อมวางแนวทางต่อยอดการให้บริการแรงงานไทยทั้งในประเทศและต่างประเทศในอนาคต

นายจุลพันธ์ อมรวิวัฒน์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน มอบนโยบายแก่ข้าราชการและบุคลากรว่า “เป้าหมายสำคัญที่สุดของการนำระบบ Traffy Fondue มาปรับใช้ คือการมุ่งเน้นบริการประชาชนด้วยความตั้งใจ จริงใจ และทำให้พี่น้องแรงงานทุกคนสามารถเข้าถึงช่องทางการแจ้งปัญหาหรือร้องทุกข์ได้โดยง่าย สะดวกสบาย และรวดเร็วที่สุด การนำนวัตกรรมเข้ามาเสริมทัพจะช่วยลดขั้นตอนที่ยุ่งยากและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของข้าราชการในการแก้ปัญหาให้ประชาชนได้อย่างทันท่วงที นอกจากนี้ กระทรวงฯ ได้วางแผนในระยะที่ 2 เพื่อขยายการให้บริการไปยังพี่น้องแรงงานไทยที่ทำงานในต่างแดนทั่วทุกมุมโลก ให้สามารถแจ้งเหตุหรือขอความช่วยเหลือได้จากทุกที่ เพื่อให้ได้รับการคุ้มครองดูแลอย่างไร้รอยต่อ”

ศาสตราจารย์ ดร.ชูกิจ ลิมปิจำนงค์ ผู้อำนวยการ สวทช. กล่าวถึงความเป็นมาและความร่วมมือในครั้งนี้ว่า “ความร่วมมือครั้งนี้มีจุดเริ่มต้นย้อนไปเมื่อวันที่ 15 พฤษภาคม 2569 โดย ศาสตราจารย์ ดร.ยศชนัน วงศ์สวัสดิ์ รองนายกรัฐมนตรี ได้เปิดบ้าน สวทช. ต้อนรับ 5 กระทรวงหลัก ซึ่งกระทรวงแรงงานนับเป็นหนึ่งในหน่วยงานที่มีความตั้งใจจริงอย่างยิ่งในการนำเอานวัตกรรมที่คิดค้นโดยนักวิทยาศาสตร์และนักวิจัยไทยไปประยุกต์ใช้งานจริงเพื่อประโยชน์สูงสุดของประชาชน สวทช. มีความภูมิใจอย่างยิ่งที่ได้นำระบบ Traffy Fondue มาร่วมขับเคลื่อนงานบริการภาครัฐในครั้งนี้”

ความร่วมมือในครั้งนี้สะท้อนบทบาทของ สวทช. ในการผลักดันการใช้วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และนวัตกรรม เพื่อสนับสนุนการทำงานของหน่วยงานภาครัฐ และสร้างประโยชน์ที่เป็นรูปธรรมแก่ประชาชน โดยเฉพาะการยกระดับบริการภาครัฐให้มีความทันสมัย เข้าถึงง่าย และตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทั้งนี้ กระทรวงแรงงานมีเป้าหมายที่จะใช้ระบบ Traffy Fondue เป็นเครื่องมือสำคัญในการเปิดรับเรื่องร้องทุกข์ร้องเรียนจากแรงงานไทย และติดตามการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ ซึ่งนับเป็นอีกก้าวสำคัญของการประยุกต์ใช้นวัตกรรมดิจิทัลไทยเพื่อยกระดับการบริการประชาชนของภาครัฐ

ข้อมูลและภาพข่าวโดย กระทรวงแรงงาน